POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Versión 1.0 – Vigente desde marzo de 2026

Responsable del tratamiento: CitaIdeal SRL

Dirección legal: República Dominicana

Correo de contacto y ejercicio de derechos: soporte@citaideal.net

 

1. INTRODUCCIÓN

CitaIdeal SRL (en adelante “CitaIdeal”, “nosotros”, “el Responsable” o “la Plataforma”) respeta y protege la privacidad de todos los usuarios de https://citaideal.net (en adelante “el Sitio Web”).

Esta Política de Privacidad explica de forma clara, transparente y completa cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos tus datos personales cuando utilizas nuestro Sitio Web, de conformidad con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales, la Constitución de la República Dominicana y las mejores prácticas internacionales.

Al acceder, registrarte o utilizar cualquier servicio de CitaIdeal, aceptas expresamente las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar la Plataforma.

 

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Nombre: CitaIdeal SRL
• Domicilio legal: República Dominicana
• Correo de contacto:soporte@citaideal.net

CitaIdeal es el Responsable del Tratamiento de todos los datos personales que se recogen a través del Sitio Web.

 

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

3.1 Datos que nos proporcionas directamente

• Datos de registro: nombre de usuario, correo electrónico, contraseña, número de teléfono, fecha de nacimiento.
• Datos de perfil: ciudad, descripción personal, preferencias (género, edad buscada, tipo de servicio, etc.).
• Datos sensibles: orientación sexual, vida sexual, preferencias íntimas, fotografías y videos de carácter adulto (estos son considerados datos sensibles según el Artículo 2 de la Ley 172-13).
• Datos de pago: información de tarjetas, transferencias o cualquier medio de pago (procesados por pasarelas seguras).
• Mensajes y comunicaciones internas entre usuarios.
• Datos de reportes y soporte.

3.2 Datos recolectados automáticamente

• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo.
• Ubicación aproximada (ciudad o provincia) basada en IP.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, anuncios vistos.
• Cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies).

3.3 Datos de terceros

• Información pública disponible en internet (solo en casos excepcionales de verificación).

 

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Utilizamos tus datos personales para:

1. Crear y gestionar tu cuenta.
2. Publicar, destacar y gestionar tus anuncios.
3. Facilitar la interacción entre usuarios (mensajería interna).
4. Procesar pagos de anuncios destacados.
5. Mejorar el funcionamiento y seguridad del Sitio Web.
6. Enviar comunicaciones importantes (notificaciones de cuenta, cambios en políticas, etc.).
7. Cumplir obligaciones legales (Ley 172-13, prevención de delitos, requerimientos judiciales).
8. Realizar estadísticas y análisis internos (siempre anonimizados cuando sea posible).
9. Ejercer nuestro legítimo interés en la moderación y prevención de fraudes.

Nunca utilizaremos tus datos para fines incompatibles con los indicados.

 

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO (Ley 172-13)

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento expreso e informado (Art. 6 Ley 172-13) – especialmente para datos sensibles.
• Ejecución de contrato (los Términos y Condiciones que aceptaste).
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Legítimo interés del Responsable (seguridad de la plataforma, prevención de fraude, mejora del servicio).

Para datos sensibles (vida sexual, orientación sexual, fotografías explícitas) siempre requerimos consentimiento expreso.

 

6. DERECHOS DE LOS TITULARES (ARCO + Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 172-13, tienes los siguientes derechos:

• Acceso – Solicitar qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación – Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión (Derecho al Olvido) – Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición – Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Portabilidad – Recibir tus datos en formato estructurado.
• Revocación del consentimiento – En cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a soporte@citaideal.net con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO” + tu nombre de usuario. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

 

7. COMPARTICIÓN DE DATOS

Tus datos no se venden a terceros.

Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios esenciales (pasarelas de pago, hosting, CDN, herramientas de moderación).
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.
• Terceros solo con tu consentimiento expreso.

Todos los encargados del tratamiento firman acuerdos de confidencialidad y cumplen con la Ley 172-13.

 

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores (Google, Cloudflare, pasarelas de pago) pueden estar fuera de República Dominicana. En estos casos garantizamos que exista nivel adecuado de protección o que se firmen cláusulas contractuales estándar.

 

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

• Encriptación SSL/TLS en todo el Sitio Web.
• Almacenamiento seguro de contraseñas (hash + salt).
• Acceso restringido a bases de datos.
• Backups cifrados.
• Monitoreo continuo de brechas.

En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el menor tiempo posible.

 

10. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa + 5 años después de la eliminación (para cumplir obligaciones legales). Los datos de pagos se guardan el tiempo mínimo exigido por la ley tributaria.

 

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del Sitio Web, cookies analíticas y cookies de preferencias. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

 

12. PROTECCIÓN DE MENORES

El Sitio Web está estrictamente prohibido para menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional. Si detectamos que un usuario es menor, eliminaremos su cuenta inmediatamente y notificaremos a las autoridades.

 

13. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Te notificaremos por correo o mediante aviso visible en el Sitio Web. El uso continuado después de la actualización implica aceptación de la nueva versión.

 

14. CONTACTO Y RECLAMOS

Para cualquier duda o ejercicio de derechos: Correo: soporte@citaideal.net